Resumen
RPA automatiza tareas repetitivas basadas en reglas. Los agentes IA razonan, usan herramientas y manejan variabilidad. Juntos cubren extremo a extremo.
Cuándo usar RPA
- Procesos estables, con reglas claras y pocas excepciones.
- Integraciones legacy sin APIs y alta repetición.
- KPIs: tiempo y coste por transacción, errores casi cero.
Cuándo usar Agentes IA
- Variabilidad alta, datos no estructurados, lenguaje natural.
- Toma de decisiones, priorización, generación de contenido.
- KPIs: tasa de automatización, calidad percibida, velocidad.
Patrones de sinergia
- Agente IA orquesta; RPA ejecuta tareas determinísticas.
- RPA prepara datos; agente IA interpreta y decide siguiente paso.
- Revisión humana en pasos críticos (HITL).
Marco de decisión
Variables: estabilidad del proceso, ambigüedad, datos, riesgo, cumplimiento y ROI. Empezar con piloto mixto y medir.