Resumen ejecutivo
El 68% de las organizaciones encuestadas planean ampliar casos de uso con agentes IA en 12 meses. Los principales objetivos: eficiencia operativa, atención al cliente y analítica.
Hallazgos clave
- Top sectores: retail, finanzas, salud y logística.
- Barreras: datos, seguridad y falta de KPIs.
- Integraciones más usadas: CRM e ITSM.
Metodología
Encuesta online y entrevistas a líderes de datos y operaciones en España durante Q2 2025.